La Secretaría de Turismo impulsa a través de los Estándares de Calidad y los trámites de Clasificación Hotelera y la Acreditación de Guías de Turistas, la mejora continua y la excelencia en los servicios turísticos, la capacitación permite incrementar la calidad y la satisfacción del cliente, lo cual impacta en el número de visitantes a los diversos destinos turísticos de México.
Objetivo: Promover la competitividad de las empresas turísticas y reconocimiento nacional e internacional con Sistemas de calidad que el Gobierno Federal reconoce a través de los Programas y Distintivos.
Los programas y distintivos son:
- Acreditación de Guías de Turistas
- Sello de Calidad Punto Limpio V2020
- Estándar de Calidad Tesoros de México
- Estándar de Calidad Distintivo “S”
- Estándar de Manejo Higiénico de los Alimentos, Distintivo “H”
- Estándar de Calidad Moderniza
- Segmentos Especializados
- Turismo Incluyente
- Turismo de Salud
- Atención especializada a turistas de: Japón
- Atención especializada a turistas de: Distintito Nacional de Calidad Turísticas
Acreditación de Guías de Turistas
Programa de calidad.
Enfocado en mejorar la calidad de los servicios turísticos en materia de higiene de alimentos.
Sello de Calidad Punto Limpio V2020
Estándar de calidad.
Conducir sus negocios hacia la incorporación de buenas prácticas de higiene en los modelos de gestión de las empresas turísticas, con la finalidad de proteger la salud de sus clientes, de sus trabajadores, de las comunidades receptoras, así como promover la cultura de la Calidad Higiénica en el sector turístico.
Estándar de Calidad Distintivo "S"
Es un reconocimiento a las buenas prácticas sustentables, en el desarrollo de proyectos turísticos y los compromisos de las empresas turísticas que operan en México, bajo los criterios globales de sustentabilidad.
Estándar de Manejo Higiénico de los Alimentos Distintivo "H"
Enfocado en mejorar la calidad de los servicios turísticos en materia de higiene de alimentos.
Estándar de Calidad Moderniza
Sistema de Gestión para el Mejoramiento de la Calidad para Micro, Pequeña, y Mediana Empresa Turística.
Estándar de Calidad Moderniza Ecoturístico
Sistema para hacer más eficiente la prestación de los servicios que ofrecen las empresas comunitarias ecoturísticas, para gestionar el negocio desde la perspectiva del cliente a través del uso de técnicas y herramientas de gestión de la calidad.
Estándar de Calidad Tesoros de México
Programa Premium con el objetivo de impulsar la excelencia de los Hoteles y Restaurantes cuyos altos estándares de servicio, características arquitectónicas y gastronómicas, reflejan y promueven la riqueza de la Cultura Mexicana.
Turismo Incluyente
Sello a aquellas empresas turísticas que no solamente tienen conocimientos en materia de atención a personas con discapacidad, si no que cuentan con instalaciones exteriores e interiores, señalética y servicios de información adecuadas para brindar un servicio de calidad a este segmento de mercado.
Turismo de Salud
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Cerca de China
Sello otorgado a empresas que han desarrollado y mantienen esfuerzos relacionados a la atención con calidad al mercado Chino, destacando aspectos de primer contacto y servicio, instalaciones, protocolo de atención y hospitalidad, así como de comercialización.
Halal México
Sello.
Sello que reconoce a las empresas que realizan esfuerzoz para implementar estándares de calidad básicos en atención al mercado musulmán, a fin de mejorar el desempeño de su personal, satisfacer las principales necesidades de sus clientes e incrementar la competitividad a nivel nacional e internacional.
Distintivo Nacional de Calidad Turística
Se promueve la competitividad de las empresas turísticas, con Sistemas de Calidad que el Gobierno de la República reconoce a través de los diferentes Estándares, Distintivos y Sellos de Calidad.